Wat vervelend dat je bestelling niet compleet is. Laat ons weten wat je ontvangen hebt via de mail onder vermelding van je ordernummer zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.  Je kan ons bereiken op hi@renverstudio.com. 

Orderbevestigingen worden automatisch verstuurd nadat je de order hebt geplaatst. Een verzendbevestiging met track en trace van PostNL wordt pas verstuurd zodra je order daadwerkelijk is verzonden. 

Wanneer je geen berichten hebt ontvangen laat het ons dan zo snel mogelijk weten via hi@renverstudio.com zodat we kunnen kijken of je order is verwerkt. 

Bij bestellingen vanaf €150 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.  Bij bestellingen onder deze waarde brengen wij €4.95 verzendkosten in rekening. Dit geldt voor zowel Nederland als België.

Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen in ons magazijn wordt je retour verwerkt. Dit kan vanaf ontvangst tot 7 werkdagen duren. 

Controleer aan de hand van de track en trace van je retour of deze is afgeleverd. Is de termijn van 7 werkdagen verstreken en heb je nog niets ontvangen? Stuur ons dan een bericht via hi@renverstudio.com zodat we de status voor je na kunnen kijken. We doen er alles aan om het bedrag binnen 7 werkdagen dagen terug te storten. 

Je kan je order nog wijzigen of annuleren tot het moment dat deze verzonden is. Indien je een track een trace van ons hebt ontvangen is je bestelling verzonden en kunnen wij deze helaas niet meer voor je wijzigen. 

Een artikel ruilen of retourneren is geen probleem. Stuur ons een bericht zodra je je bestelling ontvangen hebt zodat we de retour of ruiling voor je kunnen regelen.

Zeker! Laat ons via de mail weten welk artikel je besteld hebt onder welk bestelnummer en we helpen je graag verder. Je kan ons bereiken via hi@renverstudio.com. 

Je kan een order plaatsen zonder een account aan te maken. 

Met of zonder account ontvang je updates over je order via e-mail. Indien je een account aanmaakt kunnen we je beter op de hoogte houden van alle ontwinkelingen omtrent je order en Renver's collections.  

Om zo lang mogelijk plezier te hebben van je RENVER tas raden we je de volgende onderhoudt tips aan.

• Verwijder vlekken met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen.
• Rol eventuele schouderbanden op wanneer je ze niet gebruikt. Hierdoor voorkom je deuken en vouwen.
• Indien je de tas niet gebruikt, berg deze dan op in de meegeleverde dust bag op een donkere / schaduw plek. 

Vervelend dat je het verkeerde product hebt ontvangen, sorry voor onze fout. Als je ons een mail sutured via hi@renverstudio.com onder vermelding van je ordernummer met een beschrijving van wat je wel ontvangen hebt doen wij er alles aan je zo snel mogelijk het juiste product toe te sturen. 

Onze Izzy phone case is gemaakt voor de modellen iPhone 13, iPhone 13 pro en iPhone 14.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan: 

•  VISA
•  Mastercard
•  Maestro
• IDEAL
• PayPal
• Bancontact

Wij kunnen bestellingen verzenden naar België. Hiervoor geldt vanaf €150 gratis verzending en vanaf tot €150 wordt er €4.95 in rekening gebracht voor verzending. 

Je kan een bestelling binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op via orders@renverstudio.com en we zullen je een retourlabel voor PostNL toesturen. Voor de verwerking van een retour brengen wij €2 in rekening. 

Mocht je hier vragen over hebben kan je altijd contact met ons opnemen via hi@renverstudio.com

Onze voorraad is in Nederland en wordt vanuit ons magazijn in midden Nederland verzonden. Mocht je een artikel willen retourneren dan doe je dit ook weer naar datzelfde magazijn. Neem altijd voor een retour contact met ons op, zodat we je een verzendlabel toe kunnen sturen. We accepteren alleen retouren met een door ons aangemaakt verzendlabel.